2023年，交通銀行以“努力奔跑的追夢人”姿態(tài)，在數(shù)字文化創(chuàng)意內容應用服務領域交出了一份亮眼的成績單。這一年，交行不僅延續(xù)了深厚的金融文化底蘊，更以科技賦能文化，以創(chuàng)意點亮服務，構建起獨具特色的數(shù)字文化生態(tài)體系。

在數(shù)字文化內容創(chuàng)作方面，交行深度融合品牌理念與時代精神，推出了一系列高品質的原創(chuàng)文化IP。例如，“交行故事”系列微紀錄片通過真實客戶與員工的故事，傳遞溫暖服務理念，全網播放量突破5000萬次；“金融知識漫游記”動畫短片以寓教于樂的形式普及財經知識，覆蓋青少年受眾超300萬人次。這些內容不僅豐富了品牌的文化表達，更在潛移默化中增強了公眾的金融素養(yǎng)與文化認同。

應用服務層面，交行積極利用虛擬現(xiàn)實（VR）、增強現(xiàn)實（AR）、人工智能等前沿技術，打造沉浸式文化體驗場景。手機銀行APP上線“數(shù)字文化館”專區(qū)，用戶可在線觀賞金融歷史文物數(shù)字化展覽、參與非遺手工藝互動課程；線下智慧網點則引入AR導航與數(shù)字人助手，讓業(yè)務辦理過程兼具科技感與文化味。據統(tǒng)計，相關數(shù)字化文化服務年度使用人次同比增長120%，客戶滿意度達98.2%。

交行以“文化+公益”模式拓展服務外延。例如，“鄉(xiāng)村美學計劃”聯(lián)合藝術家與科技團隊，為偏遠地區(qū)學校開發(fā)美育數(shù)字課程；“文化助老行動”則通過簡易版數(shù)字應用，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，享受文化服務。這些舉措體現(xiàn)了交行作為國有大行的社會責任與文化擔當。

交通銀行將繼續(xù)以數(shù)字技術為翼，以文化創(chuàng)意為核，在金融服務中深耕人文價值。正如交行年度文化主題所倡導的——每一位交行人都是“努力奔跑的追夢人”，在數(shù)字文化的浪潮中，他們將持續(xù)奔跑，以創(chuàng)新服務傳遞金融溫度，以文化力量賦能美好生活。